SERVIÇOS E VALORES*
"CHAMADO":
A todo chamado
subentende-se um pedido de serviço no local, e deverá ser
cobrado somente se o problema não for solucionado por decisão do
contratante em não aprovar o conserto, ou impossibilidade
técnica por motivo de dano sério e irrecuperável do equipamento.
R$ 140,00.
"VISITA /
DESLOCAMENTO":
Inclui a
primeira hora do atendimento técnico. R$ 140,00 para manutenção
compreendida dentro da área de 10Kms de distância da cidade de
Campinas, para as localidades que excederem este limite será
cobrado o valor de R$ 3,00 (três reais) por quilômetro de
distância somente em um sentido, ou seja, em direção ao destino
(em cidades que haja necessidade de pagamento de pedágios e ou
balsas, os valores serão acrescidos ao total do chamado). Salvo
acordos específicos.
"HORAS
ADICIONAIS":
São cobradas em
frações de meia hora, com tolerância máxima de 10 minutos: R$
100,00 (por hora adicional).
"RETIRADA
E/OU RECOLOCAÇÃO DE EQUIPAMENTO":
Não inclui o
atendimento técnico e será cobrado R$ 100,00 (dentro da área de
10Kms de distância da cidade de Campinas) adicionalmente ao
serviço realizado em laboratório sempre que o equipamento não
for enviado ou retirado pelo próprio contratante do serviço.
Para as localidades que excederem este limite será cobrado o
valor de R$ 3,00 (três reais) por quilômetro de distância
somente em um sentido, ou seja, em direção ao destino (em
cidades que haja necessidade de pagamento de pedágios e ou
balsas, os valores serão acrescidos ao total do chamado,
retirada ou recolocação). Salvo acordos específicos.
"ORÇAMENTO":
Todos orçamentos de serviços realizados em laboratório
são gratuitos desde que os equipamentos sejam enviados e
retirados pelo próprio cliente. Nos casos em que o orçamento
tenha a obrigatoriedade de deslocamento, este será cobrado
conforme o item acima "VISITA / DESLOCAMENTO"
"MANUTENÇÃO
EM LABORATÓRIO":
Todo serviço realizado em laboratório deverá ser pré-aprovado
pelo contratante do serviço, será cobrado com base no valor de
R$ 70,00 a hora técnica e o valor das peças necessárias à
manutenção deverá ser pré-aprovado até o valor de R$ 150,00.
"SUPORTE
REMOTO":
Como suporte
remoto, entende-se o atendimento não presencial para manutenção
preventiva ou configurações gerais de sistema em servidores e em
Roteadores, proxies entre outros, quando deverá ser cobrado o
valor fixo de R$ 280,00 sem limite de tempo dentro do mesmo dia.
"SUPORTE
TELEFÔNICO":
Como suporte
telefônico, entende-se o atendimento telefônico para suporte em
dúvidas em geral e de configurações básicas de sistemas
operacionais e redes em estações de trabalho. Para efeito de
cobrança estipula-se períodos mínimos de 15 minutos sendo que
qualquer atendimento inferior à este deverá ser contado como
período mínimo e será enviado a cobrança a partir de 04 períodos
mínimos ou uma hora de atendimento. Fica definido o valor de R$
280,00 por hora nesta modalidade de atendimento.
Observação: Deslocamento total para efeito de cobrança do
atendimento fora da cidade de Campinas é calculado segundo o
site da Secretaria de Receita e Controle - SERC em:
http://www.aondefica.com/afgguiaaf.asp?s=3